작성일: 2025년 4월 27일
시행 배경
2025년 4월, SK텔레콤에서 발생한 유심(USIM) 정보 해킹 사고로 인해, 고객 보호와 2차 피해 방지를 위해 전격적으로 유심 무료 교체 정책이 도입되었습니다.
1. 교체 대상 및 기간
- 대상자: 2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤 이동통신 가입자 전체(회선당 1회 한정). SKT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객도 포함.
- 제외: 2025년 4월 19일 이후 신규 가입자는 제외.
- 시작일: 2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터.
- 종료일: 별도 공지 시까지 진행 예정.
2. 교체 장소 및 방법
- 장소: 전국 T월드 매장(공식 인증 대리점) 및 공항 로밍센터.
- 필요 서류: 신분증, 기존 유심카드, 사용 중인 휴대폰 지참.
- 대리 신청 시: 대리인과 명의자 각각의 신분증과 기존 유심카드 필요.
- eSIM 교체 가능: 워치, 키즈폰 등 일부 단말기와 IoT, 인바운드 선불 로밍 SIM은 제외.
3. 교체 절차 및 주의사항
- 혼잡 예상: 시행 초기 매장 혼잡 예상, 예약을 통한 추후 교체 가능.
- 공항 로밍센터: 출국 전 고객 대상 지원, 여유 있는 방문 권장.
- 데이터 백업 필수: 교체 전 연락처, 인증서 등 중요 데이터 백업 권장.
- 회선별 1회 한정: 한 명이 여러 회선을 보유한 경우, 각 회선별로 1회 무료 교체 가능.
4. 이미 교체한 고객에 대한 환급
2025년 4월 19일~27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객도 환급 대상입니다. 영수증 등 증빙자료를 제출하면 환급받을 수 있으며, 환급은 통신요금 감액(약 7,700원 상당) 방식으로 진행될 예정입니다.
5. 알뜰폰(MVNO) 고객 안내
SKT 망을 사용하는 알뜰폰 고객도 동일하게 유심 무료 교체 대상입니다. 다만, 알뜰폰 사업자별로 시행 시기와 절차가 다를 수 있으므로, 가입한 통신사의 공식 안내를 반드시 확인해야 합니다.
6. 기타 유의사항
- 신분증 필수: 명의자 확인을 위해 신분증 반드시 지참.
- 공식 매장에서만 교체 가능: SKT 공식 인증 대리점 및 공항 로밍센터 이용.
- 일부 기기 제외: USIM 일체형 내장 단말기, IoT 단말, 인바운드 선불 로밍 SIM 등은 교체 대상에서 제외.
요약
- 2025년 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 유심(USIM/eSIM) 무료 교체 시작.
- 4월 18일 자정 기준 SKT 및 SKT망 알뜰폰 가입자 전체 대상, 회선별 1회 한정.
- 4월 19~27일 자비 교체 고객도 환급 가능(통신요금 감액 방식).
- 신분증, 기존 유심카드, 휴대폰 지참 필수, 일부 단말기는 제외.
- 매장 혼잡이 예상되므로 예약 및 사전 확인 권장.
- 이번 조치는 해킹 사고로 인한 고객 불안을 해소하고 2차 피해를 예방하기 위한 SK텔레콤의 대규모 보안 강화 대책입니다.