작성일: 2025년 4월 27일
1. 전 고객 대상 유심 무상 교체
SK텔레콤은 2025년 4월 28일부터 약 2,300만 명에 달하는 전 가입자를 대상으로 유심 무료 교체를 실시합니다. 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 누구나 무상으로 유심을 교체할 수 있으며, SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객도 포함됩니다.
또한, 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객은 이미 납부한 비용을 환급받을 수 있습니다.
2. 유심보호서비스 가입 권장 및 100% 피해 보상
SK텔레콤은 유심 도용 및 부정 사용을 방지할 수 있는 ‘유심보호서비스’ 가입을 적극 권장합니다. 이 서비스를 이용하면 타인이 임의로 유심을 다른 기기에 장착해도 통신 서비스 이용이 불가능하며, 해외 로밍 중에도 부정 사용을 방지할 수 있습니다.
유심보호서비스에 가입했음에도 피해가 발생할 경우, SK텔레콤은 100% 피해 보상을 약속했습니다.
3. 비정상 인증 시도 차단 및 보안 강화
SK텔레콤은 불법 유심 기변 및 비정상 인증 시도 차단을 강화하고, 해킹이 의심되는 장비를 즉시 격리하는 등 보안 체계를 전면 재점검하고 있습니다. 피해 의심 징후가 발견될 경우 즉각 이용 정지 및 고객 안내 조치가 이뤄집니다.
4. 유심 비밀번호 재설정 및 추가 조치
모든 고객은 유심 비밀번호를 재설정하거나 필요 시 유심을 교체하는 것이 권장됩니다. 유심보호서비스 가입은 SKT 홈페이지, T월드 앱, 고객센터(국번 없이 114), 전국 대리점을 통해 간편하게 신청할 수 있습니다.
5. 해외 출국자 및 로밍 고객 지원
해외 출국 고객을 위한 지원도 강화되었습니다. 유심보호서비스는 로밍 중에는 적용되지 않는 점을 감안해, 공항 로밍센터에서 출국 시 유심 교체 및 점검을 철저히 지원하고 있습니다.
6. 수사 및 국제 공조, 모니터링 강화
SK텔레콤은 수사 당국과 협력하여 다크웹 등에서 개인정보 유출 여부를 실시간 모니터링하고 있으며, 국제 공조를 강화해 2차 피해를 방지하기 위한 노력을 지속하고 있습니다.
요약
- 유심 무상 교체: 전국 매장 및 공항에서 누구나 무료 교체, 알뜰폰 고객 포함
- 유심보호서비스: 가입 시 유심 도용 차단, 피해 발생 시 100% 보상
- 보안 강화: 비정상 인증 시도 차단 및 해킹 장비 즉시 격리
- 추가 조치: 유심 비밀번호 재설정 및 필요시 유심 교체 권장
- 해외 고객 지원: 공항 로밍센터에서 유심 교체 및 점검 지원
- 모니터링 및 국제 공조: 개인정보 유출 실시간 탐지 및 2차 피해 방지
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